企业怎么开通微信收款(微信怎么共享收款信息)

企业怎么开通微信收款(微信怎么共享收款信息)

伴随着私域流量的兴起,越来越多的企业开始利用企业微信来联系客户,与客户建立了更加深入的关系,并逐渐认识到做好客户管理的重要性,那么企业微信如何管理客户?又怎么做好客户管理?

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企业微信怎么做客户管理

在客户管理方面,企业微信与微信相比有一套自己的逻辑。了解企微客户管理的特点,就是理清企微客户管理的思路。企微客户管理有如下特点:

1.添加客户无上限

个人微信添加客户为5000上限,超过5000,朋友圈等功能会受到影响。而企业微信添加微信好友最高无上限,当然,大家在使用企业微信的时候也不要过于频繁加好友。

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腾小辉建议大家新账号一天主动添加人数最好不要超过60个,被动添加最好不要超过200个(通过企业主体认证,绑定微信,开放收款,使用群聊和朋友圈等养号行为可以提高这两个数值),否则会限制加好友功能,严重的会有封号风险。具体添加方式可以参考《企业微信批量加好友攻略,看完再也不怕客户流失了

2.多方位连接客户

用企业微信与客户交流,客户无需再下载一个企业微信客户端,直接在微信上就能展开对话。

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而企业微信员工与客户成为好友后,员工可以与客户进行一对一服务,借助个人欢迎语、快捷回复等功能进行服务运营,更可以结合公众号、小程序商城等渠道,引导客户。

3.强烈的信任背书

个人微信与客户建立信任感需要很长一段时间,而用企业微信添加客户,因为自带企业认证标识,一开始客户就会对企业员工足够信任。员工的对外资料显示了职位、手机号、门店等信息,后续沟通也会轻松得多。

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4. 标签化管理

标签是企业微信区别于微信的一个重要特征,通过企业微信的标签功能,我们可以在群发个人,群聊,配置企业朋友圈时,针对性地选择目标客户,提供更精准的服务,提高转化率。

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我们可以自己给客户打上个性标签,而企业管理员也可以在企业微信后台的【客户联系】-【企业客户标签】中提前添加标签组。

企业标签配置好后,具有「客户联系」使用权限的员工,就可以使用管理员设置的企业标签库,选择相应的标签为客户备注。

标签可以是性别,职业,喜好,消费痛点,购买习惯,购买意向等。

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同时,通过企业微信SCRM管理工具的渠道活码功能,还可以实现自动打标签,客户从特定渠道扫码添加,就会自动带上提前设置好的标签。工具的使用,可以直接咨询我们。

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5.客户资源不流失

企业免不了人员流动,员工离职如何转移名下客户?企业微信管理员可以登录管理后台,在【客户联系】下面选择【离职继承】,列表将显示已经做完离职处理的员工名称(需要之前对该员工完成离职操作)。

管理员选择该员工,然后点击【分配给其他成员】,选择需要转移的新员工,点击确定,即可完成客户好友离职继承转移。

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企业微信会直接将转移通知发给客户微信聊天框,如果客户对转移无异议,无需任何操作,24小时后既可以自动完成。

而使用企业微信SCRM管理工具,当员工发送的消息中包含有敏感词时,后台会立马预警。除此,还可以对敏感操作进行监管,比如删除客户、聊天记录等恶意行为。

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如何用企业微信做好客户管理

1.用好群发与朋友圈

现在企业微信支持企业每月群发30次,企业管理员可在工作台-群发助手配置,发送群发任务给员工,减少前线导购的负担,提升企业整体效率。群发时可以添加海报,网页,小程序,视频号等来促转化,还可以在群发助手中监控员工群发情况。每个客户或客户群每天都可以接收1条群发消息。

另外,企微的群发支持按全部客户、按条件筛选客户(部门/添加人、标签)、我的客户模式来选择群发对象,还可以设置“成员可调整发送范围”,非常灵活。

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现版本的企业微信每天可以发送三条朋友圈,每位客户可以看到3次来自企业微信的内容展示,内容类型会更加丰富。基于企业微信朋友圈的强人设打造、SOP化运营,将成为全新的趋势。

2.根据企业实际情况,选择相应的客户维系手段

将客户添加到企业微信后,就需要对客户进行日常维系了。我们可以给客户自动发送欢迎语、自动发送入群邀请引导客户进群等,并且企业微信还提供了一系列客户维系手段。

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包括公众号、小程序、视频号、红包、聊天工具栏、话术库快捷回复、对外收款、永不过期进群活码、客户群防骚扰自动踢人、群成员去重、群机器人自动回复等十余种。更不用说企业微信的SCRM工具,可以提供更多营销和服务

如果我们是toC重营销的行业,那么公众号,视频号最好用起来,结合标签针对性地输出内容;如果我们是toB行业,更要综合运用各种手段,做好客户服务。

并且现在企业微信可以直接观看视频号的直播!我们可以把自己企业的直播消息,转发到客户群和朋友圈,还可以群发给客户。

3. 数据化管理

员工和企微管理员可以在企微工作台-客户联系或客户群,看到自己或企业客户的明细状况、新增情况、客户群数量,群消息等,通过各项数据反馈,评估工作质量,衡量运营活动效果等。

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企业也可以通过掌握所有员工手上的客户数量,计入考核指标,提高内部竞争力。

以上就是企业微信如何做客户管理的内容了,如果您在企业微信管理方面还有问题,可以发消息咨询我们哦~

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