校园奶茶店推广营销方案(奶茶店微信群福利)

校园奶茶店推广营销方案(奶茶店微信群福利)

据艾媒咨询:每3条朋友圈中,约有1条是广告销售信息。而66%的用户相信认识的朋友在微信中发布的销售信息。

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不只是单店、小店,如果你留意,会发现大连锁品牌也会在一些门店(特别是写字楼、居民社区等需辐射3公里相对固定人群明显的门店)有引导加微信群的动作。一对一沟通、微信群促活、朋友圈呈现。道理都懂,可是具体要怎么做?

怎样盘活微信群并成功变现?

怎样引导消费者加群,进入自己的流量池?

湖北十堰一个叫茶尖尖的品牌,就实现了从0开始迅速火爆,老板用做媒体的“用户思维”,建立起100多个微信群,盘活10家店、巅峰时期做到15家店,快速做出了品牌效应。他到底是怎么做的?

一、用自媒体方式卖奶茶,半夜也可以成交

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老板陈文是武汉大学新闻硕士,多年媒体从业经验,让他深谙用户心理,用100个用户微信群,盘活10家门店,累积1000万次阅读,社群的销售占比超过了20%。日均出杯量超过800杯,在十堰当地大众点评多个区域榜单上排名第一。

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在门店开业之前,老板陈文用半年时间运营了一个6万粉丝的美食探店微信公众号,每天发稿更新当地的特色美食和探店趣闻,沉淀了一批非常有粘性的忠实粉丝群。在开业前夕,公众号陆续发布了茶饮店开业的选址、装修、研发、产品等细节,成功包装了品牌故事和企业文化,使茶饮店未开先火。

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持续稳定的交付给用户产品:30%产品交付+70%心理交付

第一家店开业时,没有花大价钱做营销活动,没有铺天盖地的广告,生意却异常火爆。因为前期的种草,培育了用户的心理预期,当天的备货全部脱销,受众意犹未尽。

二、用户思维如何落地?

如何打好私域社群+公域外卖+实体门店组合牌,在开业伊始,陈文就做好了充分的准备。在每一个新店开业前,要求店长和店员全员出动,在周边3公里内客群必须加满400人,精准触达门店对应的本地年轻有刚性需求的女性消费群体。

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在做好周边客群私域流量沉淀基础上,陈文又联动公域外卖流量,打通流量“任督二脉”,为了与外卖顾客产生深度互动,进而沉淀、留存。陈文专门聘请了学过幼师的员工处理客诉,每天对外卖顾客实现100%电话回访。

对于满意客户就邀请写评价加微信,用福利锁住潜在传播粉,因为外卖凉了、破了造成不满意的,立刻加微信赔款道歉,既沉淀了用户群,让外卖粉丝也进入门店流量池,又使很多顾客路转粉,让品牌口碑实现良性循环。一杯十几元的奶茶,也有人认真回访听取意见,顾客对品牌的印象立马会不一样。

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▲电话回访处理顾客不满意的情况

三、生意的本质是流量,所有交易背后是信任

建群容易运营难,为了让顾客在社群中增加对品牌的认知和信任,茶尖尖每天都会在群里发布门店培训、管理、进货、打烊的动态,与餐饮的“明厨亮灶”的设计如出一辙,让顾客更安心更放心。同时,每天在微信群里用各种理由发红包、发福利,创造品牌触达客户的机会,引发复购和下单。

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社群的本质是服务不是收割,让品牌更走进用户,吸取建议、改进产品,每天发一些对客户有用的资讯,不要做成营销群,让客户享受与品牌的互动,自发地愿意留在群里,才是社群运营的王道。

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