微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)

就在昨天,企业微信发布了最新的3.0.16版本更新,新增了多个连接微信相关的重要功能,我们首先直接来看最重磅的群机器人功能:

1、支持客户群的关键词自动回复

企业可以配置客户群的关键词自动回复,当客户在群里自动@群助理或群里的服务人员时,命中关键词可自动回复。通过自动回复一些常规问题,提升群运营人员的运营效率

配置方法:

首先,在管理后台的“客户联系-配置-自动回复”处添加规则

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)插图

管理员登陆企业微信管理后台,点击「客户联系」-「自动回复」进行配置;

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)插图1

进入后可点击新建进行新增规则,或者点击设置配置默认规则

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)插图2

默认规则可以设置当客户问到未匹配到的关键词时,@小助理将会做出的回复,以及重复回复设置。

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)插图3

关键词设置可设置「包含」和「匹配」两种匹配模式,回复内容可以设置[文字]+[图片/网页/小程序]的组合。

之后,在客户群的群设置中开启自动回复

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)插图4

在管理后台配置好规则后,点进某一客户群的群设置,可以在群管理处看到自动回复的选项,点开后选择开启即可。

开启后效果:

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)插图5

群机器人的加入无疑将有效提升企业管理客户群的效率,降低员工的接待压力。

2、新增客户群群发功能

具有客户联系和客户群使用权限的成员,都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群;超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容,通知员工选择客户群并发送。

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)插图6

客户群群发入口:APP-工作台-客户群-客户群群发

成员每次仅可选择自己作为群主的的200个客户群进行群发。

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个人群发每次最多选200个群进行群发

发送规则:每个客户群每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息,每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息。

“客户群群发功能补足了之前企业群发无法发送到群的缺憾。

此外企业微信也更新了单聊群发的发送规则:每个客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息,每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息。

也就是说单聊群发中的企业群发由每周一次改为了每月一次,从而对所有企业发送的规则(单聊企业群发、客户群企业群发、朋友圈企业群发)进行了统一。”

3、本次更新的其他功能

(1)群直播

支持预约直播了,可提前创建直播在群里、朋友圈、公众号文章等进行分享预热,客户可以先预约,开播时收到提醒。

(2)客户群支持设置群管理员了

除群主外,可以设置3个群管理员,协同管理运营群

(3)原聊天侧边栏升级为聊天工具栏

新的升级,有如下优化:

– 可以配置小程序了

– 入口更前,交互体验更好

– 可配置第三方应用的页面了

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)插图8

新的聊天工具栏直接在APP对话框的上方进行显示,切换更迅速,使用更方便了。

以上就是本次企业微信更新的有关于连接微信的功能了,其他还有OA方面的功能这边就不另做介绍了,大家快去更新体验一下吧!

微信群助手自动回复功能(微信自动回复机器人app)插图9

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