60岁以上的老人聊天群(老年人互聊群)

60岁以上的老人聊天群(老年人互聊群)

突然被公司安排了一个工作,招募200名60岁以上老人,进行为期4周的社群饮食打卡。

60岁以上的老人聊天群(老年人互聊群)插图

因为是调研项目,所有参与者都有奖励金,金额也不算少。按照我们的预期,觉得大家肯定会抢着参与,200位老人轻松就能搞定。为了避免有不符合条件的人进入,要求所有入群人员必须先填写一份信息登记问卷,符合后方可参与。而这一切才刚刚开始,困难随后而至。

首先是时间,因为正好赶上节假日,休了三天假,上班后被告知要在4天内通过线上招够这200人,时间有些紧迫。

其次就是最大的难点——招募;之前因为优先级设定过低,除了线下社区焦点小组协助招募了近20人外就再无其他,线上的一些尝试效果不明显。于是第一天抓紧编辑推文、制作海报,全平台推送,并号召同事协助转发。

结果效果甚微,有一些咨询,但因为不是直接入群而需先填写问卷登记,就都没了消息。怎么办?实在不行试试线下吧,于是当晚便把居住附近的小区跑了一圈,跟遛弯的、下棋的、广场舞的叔叔阿姨聊了一圈,再次受到打击。

“不会用手机”“不参与,我闺女让我帮弄东西我都不给弄”“群太多了”……当晚没吃饭跑了三个小时,收获为0。回去想了很久,决定再换个方式,尝试利用“老带新”这招。

60岁以上的老人聊天群(老年人互聊群)插图1

第二天一上班,便把群里的叔叔阿姨加了个遍,一个一个聊,询问意见,让其帮忙介绍符合条件的朋友参加,甚至自掏腰包给一些辛苦费。介绍过来的叔叔阿姨,一个一个的沟通,仔细的回复每一个问题,对方如果不回消息,就等会再问一遍。

功夫不负有心人,终于在第三天出现明显效果,群内人数开始不断增长,群里的叔叔阿姨都在帮忙拉人。在第五天的时候达到了近250余人,远超要求,于是开始关群,停止拉人,并开始对未登记的进行逐一登记、设置群规、清理人、发送打卡小程序和教程、解答疑问……

现在,社群已经正常运营了半个来月,由开始的杂乱无序,变得井井有条,大家的问题和私信也变得少了很多,一切按照预期进行。

下面,想分享一下这次项目招募的一些体会和收获。

遇到的问题:

1. 前期对结果预判失误,时间紧张,前期招募困难;

2. 招募对象年龄大,很多叔叔阿姨手机玩不灵,登记不会、打卡不会、甚至加好友都不会,需要一步一步教,甚至还跑去面见,线下教打卡。

3. 招募对象问题较多,总也教不会。

4. 群内不同观点的人群发生争执,混乱。

5. 不遵守群规,不看群消息。

6. 作为晚辈,有些话不宜讲的过硬。

当然,很多问题都得到了解决。

收获和感想:

1. 不要无根据的自我预期,感觉一定会如何如何,可以降低预期,并做好准备和备选方案。

2. 也不要先预设自己不行,感觉做不到,一切都等努力了之后再看。当你决定要做某件事的时候,一定要全力以赴;

这次社群招募,我尝试了各种办法,后期的答疑、协助登记、拉人入群、指导打卡,那几天每天从早上6点一直忙到到晚上11点,结果就是终于完成了任务。

3. 一定要学会换位思考;我们要清楚自己招募的对象都是60多岁的老人,在手机使用上,群里的一些行为上,多一些理解和耐心,语言语气更委婉一些。

4. 社群方面:及早出群规,清理捣乱者和不符合要求的人;找到群里的“领袖”,让她们帮忙维持社群秩序。

这次社群的招募运营,确实遇到了远比想象还要多的问题,也确实让自己抓狂不已,领导甚至在会上开玩笑说要给我做心灵疗愈。但收获也是有的,在未来的工作中,希望能做的更好,也希望给从事相关工作的朋友一些参考。

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