银行外拓美篇范文(银行微信客户群每日内容)

银行外拓美篇范文(银行微信客户群每日内容)

为进一步推动厅堂营销工作有效开展,提高厅堂营销广度精度深度,助推冬日攻坚业务发展,宝昌支行“多措并举”强化手机银行有效户拓展,取得阶段性成效。

厅堂氛围、营销话术“二合一”,筑牢营销拓展根基。为进一步推动手机银行有效户营销拓展,充分吸引客户注意力,加强客户粘性,宝昌支行使用厅堂氛围、营销话术“二合一”的形式,牢固客户营销拓展基础。一是制作宣传荧光板、彩色卡通宣传卡片,张贴摆放在厅堂显眼位置,使用特殊字体、醒目文字突出手机银行的各项优点,充分吸引客户注意力,同时针对开通、激活手机银行的用户均赠送精美礼品;二是通过厅堂营销经验,针对不同年龄、不同特征的客户群体,制定专项营销话术,有针对的进行营销,同时及时总结营销过程中存在的特殊案例,通过晨夕会的形式与员工讨论解决对策,确保再次遇到问题时能迎刃而解。

线上渠道、电话邀约“双保险”,助推有效客户增长动力。为进一步扩大手机银行有效用户群体范围,挖掘新增客户,激活不动用户,宝昌支行使用线上渠道、电话邀约形式,扩大线下客户人流量,为有效户增长不断输送客源。一是通过线上渠道宣传,制作“手机银行专题营销活动”美篇,在支行客户联系微信群、微信朋友圈等线上渠道进行广泛宣传,进一步扩大影响范围,凡来支行办理手机银行业务的新老客户均赠送精美礼品,充分通过线上渠道吸引客户来网点办理业务;二是使用多渠道电话邀约形式扩大客户流量,电话邀约内容不仅限于邀请客户来网点体验手机银行使用或手机银行非活动户激活,还通过邀请客户来网点办理“磁条卡换芯片卡”“开通微信动账”“不动户销户”等多种业务,充分挖掘客户办理业务潜力,以点代面的形式扩大厅堂业务营销范围,提升业务营销质效。

巧用厅堂营销“三步曲”,提升新老客户拓展有效成功率。为进一步稳抓厅堂客户,宝昌支行使用自行创造的厅堂营销“三步曲”,充分挖掘每位客户办理业务的潜在需求,实现手机银行有效户指标稳健增长。“三步曲”即:“看、问、查”。一是通过目测前来办理业务客户的装扮、年龄、职业及使用设备等方面,判断该客户是否为手机银行潜在使用客户,年轻人、生意人、公职人员等群体对手机银行使用的需求相对偏高,老年人等弱势群体使用率相对较低,通过“看”的形式做好客户群体划分;二是询问客户办理什么业务,通过业务性质判断能使用手机银行办理的优先推荐客户使用手机银行办理,针对持存折客户,优先询问是否有银行卡在用,推荐去折换卡,大大提升金融业务便利程度。同时宣传手机银行安全免费、功能齐全等优势,加大客户信任度;三是为在柜面办理业务客户均进行查询相关持卡情况及电子银行业务开通情况,针对未开通手机银行或手机银行非活动的客户,柜面工作人员优先对客户使用“营销话术”进行一句话营销,随后再呼叫营销经理进行“一对一”深入营销,确保营销到每个有业务潜力的客户。“三步曲”结束后,均为办理手机银行新增或激活的客户赠送精美礼品,进一步提升客户粘性及忠诚度。

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